Dopo un sinistro auto o altro danno:

  1. Sicurezza prima di tutto – accendi le quattro frecce, metti il triangolo, verifica stato persone e veicoli.
  2. Raccogli le prove – compila il Modulo Blu (o CAI), scatta foto delle targhe, danni, testimoni e, se necessario, segnala le autorità.
  3. Denuncia entro 3 giorni – inviala alla tua agenzia Zurich via email, fax, raccomandata o portale clienti.
  4. Assistenza stradale – contatta XXXXX al 0000000 o +39 000000000 e usa il servizio WhatsApp.
  5. Segui la pratica – tieni d’occhio lo stato online dal tuo profilo sul sito.

Tempistiche
La denuncia va fatta entro 3 giorni lavorativi. L’assistenza stradale è 24/7.

Scarica subito il MODULO BLU

COSA ACCADE SUCCESSIVAMENTE

Una volta ricevuta la tua denuncia e acquisita tutta la documentazione necessaria, l’Agenzia avvierà la pratica del sinistro e affiderà l’incarico a un perito per la valutazione dei danni. Il perito esaminerà il veicolo danneggiato e invierà il proprio rapporto tecnico al centro di liquidazione competente.

Ti ricordiamo che puoi effettuare le riparazioni presso una delle Carrozzerie Convenzionate Zurich HelpPoint, presenti su tutto il territorio nazionale. In questo caso non sarà necessario incontrare personalmente il perito: sarà lui stesso a contattare direttamente la carrozzeria da te scelta.

LIQUIDAZIONE E CHIUSURA DELLA PRATICA

Il liquidatore incaricato da Zurich analizzerà tutta la documentazione ricevuta per accertare la responsabilità dell’evento. Per una gestione più accurata della pratica, potresti essere contattato per fornire ulteriori informazioni.

In base all’esito dell’analisi, il liquidatore procederà con:

  • l’erogazione del rimborso direttamente a te oppure il pagamento alla Carrozzeria Convenzionata, se hai scelto di usufruire di questo servizio
  • oppure, in caso negativo, con la comunicazione delle motivazioni del mancato risarcimento.

Per qualsiasi chiarimento o necessità, puoi contattare la tua Agenzia oppure il numero verde xxxxxxxxxx, sempre a tua disposizione.